Em ambientes de alto fluxo, como aeroportos, a experiência do usuário depende de muito mais do que conforto e serviços exclusivos. A forma como as pessoas circulam e encontram informações também influencia diretamente a percepção do espaço.
Foi a partir dessa premissa que a DEA desenvolveu o sistema de wayfinding da nova Sala Priceless Mastercard, lounge VIP de 500 m² localizado no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos. Operado pela HUB, o espaço recebe cerca de 40 pessoas por hora e aposta em uma abordagem onde a sinalização atua de forma discreta, porém estratégica.
Mais do que indicar caminhos, o projeto foi concebido para integrar orientação, identidade visual e hospitalidade, criando uma jornada intuitiva para os passageiros desde a entrada até as diferentes áreas do lounge.
A identidade da Mastercard inspirou toda a linguagem visual
Ao invés de reproduzir o logotipo de forma convencional, a equipe da DEA utilizou elementos gráficos presentes na identidade da Mastercard como ponto de partida para criar uma linguagem própria de sinalização.
Os tradicionais círculos entrelaçados da marca serviram de inspiração para formatos exclusivos de placas e identificações, criando uma conexão visual sutil entre o ambiente e a marca.
“O objetivo foi desenvolver uma linguagem que remetesse à Mastercard sem recorrer à aplicação literal do logotipo, tornando a experiência mais sofisticada e integrada ao espaço”, explica Silvia Kanayama.
A escolha também influenciou a paleta de cores. Em um ambiente marcado por tons quentes, dourados e vermelhos, a sinalização adotou acabamentos neutros, metalizados e foscos, garantindo legibilidade sem competir visualmente com a arquitetura.
Wayfinding vai além das placas e passa a fazer parte da experiência
O projeto contempla desde placas de orientação até elementos mais discretos, como grafismos aplicados em vidros, vinis de segurança, ícones personalizados e identificação de amenidades e menus.
Essa comunicação visual contínua contribui para uma navegação mais intuitiva e confortável, reduzindo dúvidas e tornando a permanência mais fluida.
Outro destaque é o compromisso com a acessibilidade. Todo o sistema conta com sinalização bilíngue e aplicação de braile, ampliando a autonomia dos usuários e reforçando a preocupação com inclusão em um ambiente que recebe passageiros de diferentes nacionalidades.
Design estratégico ganha espaço na hospitalidade premium
Com experiência em projetos para salas VIP de marcas como Bradesco e Nomad, a DEA reforça uma tendência crescente na arquitetura e no design contemporâneo: transformar elementos tradicionalmente funcionais em componentes essenciais da experiência de marca.
Na nova Sala Priceless Mastercard, o wayfinding deixa de ser apenas um recurso operacional e passa a integrar a narrativa do espaço, contribuindo para uma experiência mais elegante, intuitiva e coerente.
O resultado é um exemplo de como o chamado “design silencioso” pode influenciar a percepção dos usuários sem necessariamente ser percebido de forma consciente, tornando a jornada mais fluida e memorável.
