O Azul Fidelidade anunciou uma atualização em sua política de benefícios, ampliando as opções de antecipação de voos para clientes dos diferentes níveis do programa. As mudanças, que entraram em vigor em 18 de junho, reforçam a estratégia da companhia de oferecer mais autonomia e flexibilidade aos passageiros frequentes.
Entre as principais novidades está a inclusão do benefício de antecipação gratuita para clientes Topázio em voos domésticos, além da ampliação do período disponível para alterações por parte dos clientes Diamante e Diamante Unique.
Segundo a companhia, as novas condições foram desenvolvidas para atender às necessidades de diferentes perfis de viajantes, tornando a experiência mais conveniente e adaptada às mudanças de agenda que fazem parte da rotina de quem viaja com frequência.
O que muda para cada categoria
Os clientes Diamante e Diamante Unique passam a contar com uma das mudanças mais relevantes do programa. Agora, será possível solicitar a antecipação de voos nacionais e internacionais já a partir do dia anterior à viagem originalmente programada, permitindo maior flexibilidade na organização dos deslocamentos.
Além disso, os passageiros desses níveis poderão escolher qualquer voo disponível no mesmo dia do voo originalmente reservado, respeitando as regras operacionais e a disponibilidade de assentos.
Já os clientes Topázio passam a receber gratuitamente um benefício antes disponível apenas para categorias superiores. A partir de agora, eles poderão antecipar voos domésticos seguindo as mesmas condições dos clientes Safira, com possibilidade de alteração em até seis horas e trinta minutos antes do horário originalmente reservado.
Mais autonomia para o passageiro
A antecipação continua sujeita à disponibilidade de assentos e deve manter a mesma origem e destino da reserva original.
A companhia também estabelece um intervalo mínimo entre a solicitação e o novo embarque: uma hora e trinta minutos para voos nacionais e três horas para voos internacionais.
As antecipações em voos domésticos podem ser realizadas diretamente pelo aplicativo da Azul. Já as solicitações relacionadas a voos internacionais devem ser feitas no aeroporto ou, no caso dos clientes Diamante Unique, por meio do canal exclusivo de atendimento via WhatsApp.
“Na Azul, buscamos constantemente evoluir nossos produtos para acompanhar as necessidades dos nossos clientes. Essas melhorias reforçam nosso compromisso em oferecer mais flexibilidade e autonomia, tornando a experiência de viagem ainda mais simples e conveniente”, afirma Cris Yoshida, diretora do Azul Fidelidade.
Com as mudanças, o programa reforça sua proposta de fidelização baseada em benefícios práticos e alinhados às necessidades dos passageiros que viajam com frequência a lazer ou a negócios.
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